리라 미션
미션 : 노년을 살맛나게!
우리는 노인의 각종 신체질환 중 근감소증, 노쇠 문제에 주목합니다.
우리의 전문 운동과, 영양 전문성을 바탕으로, 노리케어 서비스를 제공할 때,
서비스를 이용하는 노인 모두가 건강해지고 행복, 활력이 생기며, 삶이 바뀔 것이라고 믿습니다.
우리는 생명을 살리는 사람들입니다.
신체를 건강하게 바꾸어, 인생을 살맛나게 만들어 드리는 것이 리브라이블리 주식회사의 존재 이유입니다.
리브라이블리의 조직문화
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내 성장을 위하여 최선을 다한다.
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동료의 성장을 돕기 위해 최선을 다한다.
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고객을 돕기 위해 최선을 다한다.
리브라이블리에 조인하는 사람은 자기 성장을 위해 최선을 다하기 때문에 최선을 다하고 싶은 동료가 더욱 빨리 적응 할 수 있도록 도와야 한다.
리라피플 : ‘고객'에 집착하고 ‘피드백'에 적극적이고 ‘성장’하는 사람
업무 = 성장과 행복 자율과 책임 고객 집착 무한 피드백 신뢰와 경청, 예쁜 말•
[업무=행복과 성장] 업무는 힘들더라도 행복하게 해야 하고, 성장해야 해요.
하루 24시간 중 잠을 자는 7-8시간을 제외하면, 우리에겐 하루 16시간의 시간이 남습니다.
일반적인 근로자는 하루 평균 8시간을 일하고, 스타트업 종사자는 8시간보다 더 많이 일합니다.
우리는 자는 시간을 제외하고 남은 시간 절반 이상은 일을 하면서 살아갑니다.
그렇다면, 업무를 하면서 행복하게 하지 않으면, 우리는 인생 절반 이상을 불행하게 살게 됩니다.
직업은 자아실현의 큰 부분을 차지합니다.
우리는 스스로 동기부여할 줄 알고, 일과 삶을 동기화(Work-Life Sync)합니다.
일을 스트레스가 아닌, 스스로의 성장과, 자아실현과 행복의 장입니다.
우리가 스타트업에 온 이유는 스스로의 성장 때문입니다.
성장에 대한 열망이 없다면, 공무원이나 더 크고 안정된 조직으로 떠나야 합니다.
리라 멤버들은 각자의 성장을 위해 최선을 다합니다.
따라서, 업무가 고되고 스트레스일지라도 우리는 행복하게 일합니다.
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[자율과 책임] 업무는 자율적으로! 그리고 이를 모두에게 공유하고 끝까지 책임을 다합니다.
자율은 스타트업이 누릴 수 있는 최고의 특권입니다.
우리는 더 성장해야 합니다.
자율적인 도전은 성공과 실패에 상관 없이 환영 받고 지지 받아야 합니다.
거절이 두려워서 포기하는 일이 없어야 하고, 실패가 두려워서 도전이 없으면 안됩니다.
오늘 실패하면 내일 또 하면 됩니다.
자유롭게 시도하고 성공과 실패의 인사이트를 모두 동료와 고객에게 나누어 주세요.
그러면 실패도 어느새 성공이 됩니다.
하지만, 책임이 없는 자율은 조직을 파멸로 이끕니다.
리브라이블리는 지시 최소화, 자율 최대화로 업무합니다.
따라서, 각자 스스로 하고 있는 일에 대해 스스로 책임을 다해야 합니다.
또한, 내가 현재 어떠한 업무를 하고 있는지 모두가 알아야 합니다.
= 내가 알아서 스스로 하고 있는 일을 동료가 알고 있어야 함.
이를 위해 구성원들은 끊임없이 공유+피드백+기록 합니다.
그리고 리더들은 멤버들이 현재 어떠한 업무를 하고 있는지 항상 관심을 기울어야 합니다.
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[고객집착] 고객(시니어)에게 노리케어에 대해 이렇게 생각하고 말하는 걸 들어야 합니다.
(고객들에게 좋은 경험을 제공하면 사람들은 서로 이야기한다. 입소문은 엄청난 힘을 가진다 _제프베죠스)
노리케어는 정말 나에게 정말 친절해!
노리케어는 가장 '전문성'이 뛰어나!
노리케어는 조금이라도 나를 도와 주고 싶어해!
노리케어는 정말 사용하기 깔끔하고 편리해!
고객이 먼저고 그 다음이 매출입니다
누구보다 고객을 이해하고 공감하고 필요로 하는 것을 최고의 품질로 만들어서 정당한 돈을 받는 것입니다.
우리의 고객인 중장년-노년층에 대한 존중과 배려가 담긴 서비스를 만들기 위해, 우리는 항상 고객을 생각하며, 비하/혐오 발언을 엄격하게 금지합니다.
노인층 혐오/비하 발언 : ‘노인네, 노친네, 틀딱충, 연금충, 앵그리시니어’ 등
우리의 서비스는 미래 지향적이어야 합니다. 우리의 솔루션도 미래 지향적이어야 합니다.
과거를 비판하는데 그치지 않고 앞으로에 대한 솔루션이 있고 그것을 실행하는 지에 집중합니다.
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[무한 피드백] 적극적으로 이야기하고 싱크를 맞춥니다.
모르는 걸 모른다고 얘기하는 것이 지혜입니다.
왜요?, 뭔데요? 잘 모르겠어요? → 환영!
음 모르겠는데.. 몰라 알아서 하겠지. 혼자 묵묵부답 → 노노!
모든 피드백은 성장을 목적으로 합니다. 피드백을 두려워 하지 마세요!
모르는 것은 다시 배우고, 실수는 다시 반복하지 않으면 됩니다.
리더의 피드백을 두려워하지 마세요, 그리고 리더에게도 피드백은 언제나 환영!
슬랙/노션에 태그해서 상대방이 확인하지 않으면 전화를 합니다.
이는 작성자의 역할이고 확인자의 잘못이 아닙니다.
같은 얘기를 여러 번 하는 것이 안하는 것 보다 100배 더 좋습니다.
말하지 않으면 몰라요, 서로 대화하면서 해결방법을 찾을 수 있어요!
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[신뢰, 경청, 예쁜 말] 서로가 서로를 신뢰 하면서 경청하고, 말을 예쁘게 합니다.
동료들에게 솔직하고 진실된 마음으로 대합니다.
우리는 어떠한 일이 있어도 말을 끊지 않고 끝까지 경청합니다.
상대방의 말을 끝까지 듣고, 정확히 말하려는 의도가 무엇인지 알아야 서로 오해없는 커뮤니케이션이 가능합니다.
또한, 우리는 기분이 좋지 않은 날이라도, 내 옆 동료에겐 따뜻하게,
따뜻하지 않더라도 차갑고 날카롭지 않게 서로 배려하고, 감정을 컨트롤 합니다.
리브라이블리에서 모두는, 개인의 행복을 지키고, 동료의 행복을 지켜줍니다.
